Política de Reembolso
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de qualquer produto digital adquirido no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Nesse caso, o reembolso será realizado com a dedução de 20% (vinte por cento) do valor pago, referente a despesas administrativas e operacionais.
2.Como Solicitar
Para abrir uma solicitação dentro do prazo, o cliente deve enviar um e-mail para digitudo2025@gmail.com
ou entrar em contato pelo WhatsApp oficial, informando:
Nome completo
Nome do produto
Motivo da solicitação
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de qualquer produto digital adquirido no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Nesse caso, o reembolso será realizado com a dedução de 20% (vinte por cento) do valor pago, referente a despesas administrativas e operacionais.
2.Como Solicitar
Para abrir uma solicitação dentro do prazo, o cliente deve enviar um e-mail para digitudo2025@gmail.com
ou entrar em contato pelo WhatsApp oficial, informando:
Nome completo
Nome do produto
Motivo da solicitação
3. Prazo de Processamento
Após a validação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, prazo necessário para ajustes internos de balanço operacional de caixa.
4. Cancelamento de Reembolso
A DigiTudo reserva-se o direito de não realizar o reembolso caso seja identificado que o produto já foi baixado, ainda que dentro do prazo de 7 dias.
Nosso sistema conta com ferramentas de suporte e monitoramento para validar operações de download, garantindo a segurança das transações.
5. Trocas
Em regra, não realizamos trocas de produtos digitais já liberados. Entretanto, de forma excepcional e mediante justificativa plausível, a DigiTudo poderá autorizar uma única troca por outro produto de mesmo valor, a ser avaliado caso a caso.
Garantimos o seu direito de reembolso, desde que a solicitação esteja dentro das condições estabelecidas nesta política.
Garantimos o seu direito de reembolso, desde que a solicitação esteja dentro das condições estabelecidas nesta política.
